日本企业文化研究

曾巧文 发布于:2012-5-9 9:38 分类:互联网络 标签: 工作

日本企业文化研究

常留贤

 

 

摘要  日本产品质量世界第一,劳动生产率世界第一,GDP世界第二。其秘密何在?节约精神是日本企业成功秘诀之一;质量管理是日本企业成功秘诀之二;使命比金钱更重要,责任几乎就是一切;他们忠孝、勤奋和敬业,挑战、执着和坚持;以忍为德。

关键词  节约精神;质量管理;宗旨使命;忠孝;执着

 

日本产品质量世界第一,劳动生产率世界第一,GDP世界第二。其秘密何在?日本国土狭窄,人口密度大,资源匮乏,客观环境迫使日本不能靠物质资源发展自己,只能靠智力来取胜。

日本丰田汽车2008年年产过1000万辆,约3秒就要生产一辆。四川丰田、夏利丰田、一汽丰田、广州丰田、奇瑞丰田,丰田汽车中国产销量占中国汽车市场的15%左右。“车道山前必有路,有路就有丰田车”。

丰田已经成为世界制造业标杆,利润在汽车行业早已是世界第一,2007年产销量超越了通用成为世界第一。2006年销售额达23.95万亿日元,利润达2.24万亿日元,其利润比通用、福特、克莱斯勒三家公司的获利总和还要高。这一切只说明一点,丰田低调潜行的背后,深藏着无限的力量,那就是丰田企业文化的力量。

日本本田摩托车是日本第一品牌,也是全世界摩托车第一品牌。2005年在美国环保局新公布的最省油车型中,日本独占8位,本田INSIGHT手动款和IN-SIGHT自动款分别名列第一位和第三位。他的“广州飞度”和“广州雅阁”汽车,“驾驶优越、乘坐舒适和动力环保”还是给人留下深刻印象。

1961年松下电器产销额已突破1500亿日元。1965年松下工资水平超过欧美,并执行5天工作制。

日产汽车公司1978年的资本总额为665亿日元,然而销售额竟达22464亿日元,是资本总额的34倍。日本芝书纸板厂1977年的资本额为3亿日元,而销售额为115亿日元,是资本额的38倍。

一、节约精神是日本企业成功秘诀之一

日本企业的节约精神主要是指勤俭、节约,对人财物及时间绝不浪费,以最少的钱办最多的事、最大的事。

日本企业开会是讲成本的,绝不浪费会议时间:

*  会议前提出10个为什么。会议目的是什么?有必要开吗?估计可能得出什么结论?

*  计算会议成本。会议成本=开会人数*开会时间*单位每分钟平均工资*2。

*  提高会议效果的好办法。准时开会,最理想的会议人数为6-20人;班前碰头会5-15分钟,每人都要发言;中型会议2小时,每人发言10分钟。

丰田公司便是节约的典型。它一向以“小气”闻名于世,“小气”被丰田喜一郎视为“治家之宝”。如:

*  马桶里放砖头,以节约冲水量。

*  一只手套破了,规定只能换一只。

*  丰田公司员工上班期间,如果离开岗位三步以上,一律要跑步。

丰田精益生产方式,以高效率、高品质、高利润流程化生产为标志。

二、质量管理是日本企业成功秘诀之二

1.         全面质量管理

全面质量管理被誉为日本战胜美国的“东方魔龙”。全面质量管理本源于美国通用电器,却真正在日本生根、开花、结果。特点是:

*  是预防为主的管理。

*  是全过程、全环节、全部全面的质量管理。包括设计、销售及售后服务等环节。

*  全员参加。

朱兰博士讲:“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪”。质量是产品的灵魂、企业的生命。

2.         精益制造工程

*  “质量越好,成本越低”,日本要求自己的产品和服务必须达到“最好质量”。

*  “质量是企业的生命”。质量是无声的推销员。松下社训:只有达到最好的质量,企业才不会破产。

*  “质量第一,利润第二”。

*  “最好的质量是通往世界的通行证”。

3.         持续改善

三、造物先造人

今天,在松下的各家工厂,到处可见这样一句话:“造物先造人”。也正因为这个方针,使松下幸之助成为“经营之神”,松下电器誉满全球。

松下社训:“经营始于人也终于人,人才培育成功,事业才会成功。人才培育失败,事业也将随着失败”。松下对人的经营理念是:使用人、培养人、经营人。首先培养人才,再大胆使用人才。

创业初期的一天,松下幸之助讲:人事部的工作是培养人才、制造人才。如果有人问‘松下电器是制造什么的’,每个松下人就要回答‘松下电器是培育人才的公司,兼做电器产品’。松下电器培养的人,应该是有社会责任感,为社会做贡献,积极进取,团结礼让,业务熟练的人,……,见了国旗,他们回落泪。松下电器培养的人,都应该这样。

日本企业规定:

*  日本实行终身雇佣制。进入松下公司的员工都要经过认真、严格的筛选。

*  凡对公司有贡献的,都给以荣誉和地位。

*  公司经理与员工多打成一片,相互沟通,无拘无束。

*  日本企业实行自下而上统一思想政策,充分满足员工的荣誉感和地位感。工人生产热情很高。

*  日本人像蜜蜂一样不知疲倦地劳动。勤劳。

*  日本工人很少罢工。忠孝。

*  日本40%工人都是大学毕业生,属世界第一流水平。员工素质高。

*  日本员工自我努力、工作适应能力强。

*  职工提建议,管理人员帮助实现,以满足职工自我成就感。

*  职工结婚、生日、生孩子等,经理干部都要去职工家中祝贺。

松下强调领导要信赖下属和员工。

丰田价值观:管理者只有在服务一线员工的过程中实现自身的价值,这其实是精益生产的重要思想之一。丰田最伟大之处,在于数十年如一日发掘一线员工的智慧。

四、使命比金钱更重要,责任几乎就是一切

松下幸之助讲:最根本最重要的乃是正确的经营观念。日本企业家认为,企业是社会的组成部分,因此要对社会做出贡献。经营观念是分层次的:

*  最低层次:糊口度日,满足衣食住行需要。生存下去。

*  中间层次:质量第一,顾客至上。

*  最高层次:回答产业人使命。

松下认为:人类是追求自身无限成长、发展和幸福的高级动物;自然、社会无限地生成和发展,物质、精神也就无限地发展。

松下每年一度都要举行“经营方针发布会”。

1932年5月,经过一段时间深思熟虑,松下幸之助悟到了自己及产业人的使命即生产像自来水那样多(且便宜且有用)的商品,如此才能为这世上的人民建立一块乐土,为社会繁荣做出贡献。松下幸之助讲:产业人要生产尽可能多的商品,这样价格就能像自来水一样便宜,使穷人也买得起,社会就没有穷人了。贫穷会产生许多犯罪行为,而没有了穷人,对人类而言是最大的幸福。松下幸之助还认为:民主主义就是繁荣主义,产业人要为繁荣主义做出贡献。由此看来,松下幸之助思想与1850年诞生的马克思主义之共产主义思想有共同之处。

基于此,松下幸之助确定了松下使命:把电器用品做成像自来水似的,这就是我们的生产使命。终极目标在于使东西的价格便宜带好像不要钱似的。同时,松下幸之助还认为,大量生产廉价的商品这一使命不仅要日本一国来做,还要全世界各国同心协力,使物价越来越便宜,这才是生产者的使命。松下幸之助把这一年(1932年)定位“创业知命的第一年”, 1932年5月5日定为“悟道日”。松下幸之助讲:为完成我们的使命,我拟定一项‘250年大计划’,250年后我们要把这个世界变成物质丰盛的乐园。

在今天,如果所有企业都有这种精神,社会还会有饥贫吗?物质极大丰富,共产主义还会远吗?

企业的工作是“无中生有”,创造财富、消除贫穷,是一种很现实工作,这也是很神圣的事业。“自来水哲学”是真正经营事业。

松下社歌:我们为世人提供商品,犹如涌泉一般,振兴产业,亲爱精诚的松下电器。

松下信条:惟有全体员工和睦相处,才有进步和发展可期,全体员工应本着至诚、团结,为社会尽力。

松下精神(七大企业精神):

*  产业报国的精神

*  光明正大的精神

*  亲爱精诚的精神

*  分发向上的精神

*  礼貌谦让的精神

*  顺应同化的精神

*  感恩报恩的精神

松下电器公司为了使这些理念入脑、入心,变成员工实实在在的行动,实行松下朝夕会制度:凡是松下的员工,在每日上班前都需参加朝会,下班前都需参加夕会。

松下电器属下有一个茨木工厂,朝会一分钟就要少生产30台电视机,松下公司属下560多家公司,计算起来一天、一年又要少生产多少台呢?西方人认为这是很愚蠢的事,松下幸之助讲:“重要的事情必须反复坚持下去”,“今天的松下电器公司,员工认真工作,士气如虹,我相信是受松下员工守则的影响”。

丰田社训又叫丰田纲领:

*  上下齐心协力,努力工作,实现产业报国;

*  致力于研究、创造,走在时代潮流的前面;

*  力戒华而不实,追求实质刚健;

*  发扬温情友爱,建设美好家庭;

*  尊敬神佛思想,日常生活,知恩图报。

丰田三大使命:其使命之潜台词是我们必须促进社会的成长。

*  对员工的稳定、幸福做出贡献;

*  对丰田公司的整体成长做出贡献;

*  对营运所在地国家的经济增长做出贡献。

企业发展要有明确目标,而目标不仅仅是领导向往,更应成为全体员工共同追求理想,企业才会有取之不尽的动力源泉。

五、忠孝、勤奋和敬业,挑战、执着和坚持,追求尽善尽美

日本企业与日本家庭一样,忠孝氛围很浓。在家父兄为大,以服从为忠孝,家庭其他成员都很孝悌,大人对小孩给予庇护和管教。直属上司对下属多生活关照。日本工人爱厂如家、人企合一,主人翁责任感很强。日本工人很少罢工。

精益求精制造、认认真真服务,后来居上,追求到了卓越。

丰田佐吉是丰田创始人,技术员出身,“先干干看”、“别害怕失败”是佐吉的口头禅。“先干干看”是丰田文化核心。它包含了挑战激情,现场现物习惯和不断完善的精神。“百忍千锻事遂全”。

丰田时刻提醒自己,自己使命只有一个,那就是“高效率地制造世界上最好的车”。

务实、严谨,做事不折不扣。丰田一直倡导“现场现物”精神。“三现主义”即现场、现物、现实。

六、以忍为德

日本是个最隐忍民族。在日本字典里,可以找到“忍是成功之母”名言。在日本家庭里,受到父母训斥时,只能听着、忍着,不能反驳顶嘴。日本人忍辱负重,忍者无敌精神,在日本公司上级的命令首先必须被无条件执行。在日本企业里,建立起了服从文化或曰执行文化。

“子不教父之过”。在日本家庭里,家庭教养是极为重要的,家长们唯恐自己孩子被人指责不懂礼貌。在日本,礼貌用语特别多,使用频率非常大。日本家庭观之一:内外有别。家里可以说的话做的事,对外就必须换一种方式。在企业也是一样要“内外有别”。日本优秀传统文化对企业文化有大的促进作用,由此可见一斑。

我们必须研究学习国内、国外企业的成功经验,发展与办好中国的企业。他山之石,可以攻玉,他山之玉,可以成器。

 

参考文献:

[1]麦迪.大战略家——使命管理及其最佳实践[M].中国商业出版社,2003.

[2]林妮娜 黄渭然编辑.松下幸之助著.松下幸之助自传[M].南海出版公司,2008.

[3]马树林.中外企业文化故事[M].企业管理出版社,2006.

[4]常留贤.企业文化求新、求实、求实[J].改革与战略,2003,(5).

[5]杨福家.大学的使命与文化内涵[J].新华文摘,2007,(23).

 

 

 

作者简介  常留贤(1964-),男,河南新郑人,电子科技大学中山学院人文社科系讲师,从事管理学教学与研究。曾经担任过财务部副部长、办公室副主任、主任、总经理。E-mail: chlxian333@tom.com  tel:0760-8217836

 

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评论:

美丽传说
2012-05-09 15:04
日本人其实很强大的
曾巧文
2012-05-09 22:45
@美丽传说:{微笑}
亚马逊
2012-05-09 09:51
传说日本员工的个人能力都很强的。

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